1) Ako postupovať pri reklamácii.

Tovar starostlivo zabaľte a zašlite na adresu našej firmy buď doporučene, alebo ako cenné písanie. NEPOSIELAJTE tovar na dobierku! Takáto zásielka nebude prevzatá! Odporúčame tovar poistiť na sumu zodpovedajúcu cenený tovar. K tovaru priložte obstarávacie doklad, sprievodný list s informáciou o závade.

2) Ako zistím aktuálny stav mojej objednávky?Zákazníkov vždy informujeme formou e-mailovej správy. Po vykonaní objednávky Vám príde súhrnný email so súpisom vybraného tovaru, jeho cenou a informácií o pravdepodobnom termíne dostupnosti a odoslania. Priamo v deň expedície zásielky potom budete opäť informovaný o odoslaní tovaru k Vám. Ak budete mať v priebehu celého procesu akýkoľvek dotaz na stav objednávky či inú vec, neváhajte a kontaktujte nás na email alebo telefón. Sme tu pre Vás!

3) Ako čistiť oceľové, titánové a volfrámové šperky?Stačí použiť mydlovú vodu a kefka, alebo handričku. Potom opláchnite vodou a vysušte. Nikdy nepoužívajte na čistenie zubnú pastu, silné saponáty a chemikálie! Odporúčame tiež odniesť raz za rok vaše šperky na vyčistenie do klenotníctva.

4) Aká je záruka?Záručná doba je 2 roky. Záruka sa vzťahuje na skryté vady, ktoré sa prejavia v priebehu záručného obdobia. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie výrobku.

5) OSOBNÝ ODBER:Osobný odber tovaru: Tovar si môžete osobne vyzdvihnúť na adrese: Ocelnictví, Ivana Olbrachta 63, Kladno 27201, ČR. V prípade osobného odberu neplatíte žiadne poplatky za dopravu.

Od-Do :9.00-17 .00
6) Naše šperky
Ponúkame šperky z celého sveta, prevažne z USA, a to len od preverených dodávateľov. Špecializujeme sa na šperky z chirurgickej ocele, titánu a wolfrámu. Ďalej potom vyrábame snubné prstene z chirurgickej ocele, titánu s briliantmi, drahými kameňmi, a perlami. Spolupracujeme s českými klenotníkov.

7) Naša dodacia lehota
Na tej pracujeme každý deň. Šperky skladom Vám dodáme do 3 pracovných dní, ostatné šperky a snubné prstene na zákazku majú dodaciu lehotu uvedenú 14-25 dní. Ak má objednávka oneskorenie, môžete ju kedykoľvek bezplatne stornovať.

8) Vaša objednávka
V okamihu, keď ju prijmeme, dostanete automatické potvrdenie. Potom (do 1 pracovného dňa) Vám osobne potvrdzujeme prevzatie a vybavenie objednávky a dátum doručenia.

9) Úhrada a odoslaní tovaru
Podporujeme všetky bežné spôsoby dodania a platieb. Doprava nad 1290 Sk je zadarmo.

10) Upozornenie
Ak máte náročnú prácu na ruky, odporúčame snubné prstene bez IP farbenie.

11) Rytiny
a) Vzor písma ponúkame: Stláčací okrasné a tlačené.

Náš-Font. Jiný font nezle požadovat.

12) Titan
Akú farbu má titán?Stručne povedané, titán je biely kov s dymovým odtieňom v uhľovo šedej. Jeho prirodzená farba je tmavšia ako striebro alebo biele zlato.
b Je titánu prsteň odolné proti poškriabaniu?Radi by sme povedali, "áno!", Ale nie je to tak. Rovnako ako akýkoľvek iný prsteň, bude prsteň z titánu nakoniec ľahko poškriabaný a môže vykazovať známky oderu od každodenné nosenie. Ponúkame celoživotné obnovenie povrchu (týka sa značky Altar) ako súčasť našej záruky pre zákazníkov, ktorí si zakúpia svoje prstene prostredníctvom tohto E-shopu.
c Ide prsteň v prípade núdze prerezať?
Áno, ide. Dokonca aj silnejšie titánové zliatiny možno rezať bez väčších ťažkostí. Urobili sme test na 6AI/4V sa základné ručné frézou, a prerezaniu pod 2 minúty.
d Čo keď môj prsteň nesedí?Ak ste omylom objednali zlé velikosti.Výměna veľkostí je možná, ako bez rytín tak s rytinou.Jestliže máte prstene s rytinou a potrebujete vymeniť veľkosť, kontaktujte nás buď telefonicky alebo mailom.
Naše prstene sú dodávané s "Comfort Fit"?
Všetky naše prstene majú hrany mierne zaoblené a hladké, aby sa zabránilo zranenie o ostré hrany.Většina našich prsteňov sú remeselne veľmi dobre spracované a sú na každodenné nosenie.
f Mám veľké kĺby. Čo navrhujete?
Odporúčame prstene s väčšou šírkou, Prstene môžu sedieť lepšie na prste.
g Titan má vysokú pevnosť v ťahu. Čo to?? Znamená?Titan má vysokú pevnosť v ťahu to neznamená že tvrdšie než ocel.Zjistíte, že prsteň z titánu bude dokonale guľatý, tvar ostane zachovaný a neprebehne žiadna deformácie, ktoré sa bežne vyskytuje u zlatých alebo strieborných prsteňov.

13) Chirurgická oceľ
Chirurgická oceľ je ušľachtilý materiál, ktorý sa využíva v lekárstve na výrobu umelých kĺbov alebo chirurgických nástrojov, v súčasnosti je ale jedným z najobľúbenejších kovov používaných na výrobu trendových šperkov. Chirurgickú oceľ spoznáte podľa označenia 316L a podľa kovové farby, ktorá je o niečo tmavšia ako farba striebra.Chirurgická oceľ je oproti ďalším kovom o veľa tvrdšie a odolnejšie voči poškodeniu a tvarovým deformáciám. Neoxiduje, nehrdzavie a je hypoalegenní. Do kariet jej taktiež hrá prívetivejšie cena.Výroba šperkov z chirurgickej ocele je o niečo náročnejší, pretože materiál nie je tak ľahko opracovateľný. K úprave povrchu treba elektromagnetické leštenie. Šperky môžu mať ale ako lesklú, tak matnú povrchovú úpravu.

14.Wolfram
Wolfram je jedným z najtvrdších materiálov používaných na výrobu šperkov. Je úplne rezistentné voči chemickému poškodeniu, tvarovým deformáciám a dokonca ani jeho povrch nemožno ľahko poškriabať. Pri jeho spracovaní sú používané najmodernejšie technológie. Je samozrejme hypoalergénne. Volfrámové šperky čierno-šedo-striebornej farby.